Nutzungsbedingungen

1Einführung und Annahme von Bedingungen

Das Abkommen

Willkommen bei Mentalyze! Diese Nutzungsbedingungen (diese "Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Benutzer", "Sie" oder "Ihr") und Sueta FZE LLC, einer juristischen Person der Vereinigten Arabischen Emirate ("wir", "uns" oder "unser"), dar. Diese Bedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website, mobiler Anwendungen, KI-gestützter Gesprächsplattform, Software und aller damit zusammenhängenden Inhalte oder Dienste, die von uns bereitgestellt werden (zusammen die "Dienste").

Annahme

Durch das Herunterladen, Installieren, Registrieren oder anderweitige Zugreifen auf die Dienste oder deren Nutzung erkennen Sie ausdrücklich an, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung, die hiermit durch Verweis einbezogen wird, gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. WENN SIE DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, DÜRFEN SIE NICHT AUF DIE DIENSTE ZUGREIFEN UND SIE NICHT NUTZEN.

Förderfähigkeit und Altersbeschränkung

Die Dienste sind ausschließlich für Personen bestimmt, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren und richten uns auch nicht an die Dienste. Wenn wir erfahren, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat oder die Dienste nutzt, werden wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen zu löschen und das zugehörige Konto zu kündigen.

WICHTIGER HINWEIS FÜR VERBRAUCHER IM EWR UND IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH: Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich sind, berühren diese Bedingungen nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nach dem örtlichen Verbraucherschutzrecht. Bestimmungen, die Ihren grundlegenden Verbraucherrechten in Ihrem Wohnsitzland widersprechen würden, gelten Ihnen gegenüber als nicht anwendbar.

Geografische und technische Grenzen

Da Sueta FZE LLC ein Unternehmen der Vereinigten Arabischen Emirate ist, garantieren wir nicht die Möglichkeit, die direkte Kommunikation mit Notfalldiensten in Ihrer spezifischen Gerichtsbarkeit zu erleichtern. Mentalyze ist ein reaktives Tool und bietet keine Notfallversanddienste an. In einer Krise sind Sie allein dafür verantwortlich, die 112 oder Ihren örtlichen Notfallanbieter unabhängig zu kontaktieren.

2Medical Disclaimer und Notfallprotokolle

KEINE MEDIZINISCHE BERATUNG, DIAGNOSE ODER BEHANDLUNG. DIE VON Sueta FZE LLC BEREITGESTELLTEN DIENSTE DIENEN AUSSCHLIESSLICH DER ALLGEMEINEN INFORMATION, DER BILDUNG, DER SELBSTREFLEXION UND DEM EMOTIONALEN WOHLBEFINDEN. Sueta FZE LLC IST KEIN ZUGELASSENER GESUNDHEITSDIENSTLEISTER, KEINE MEDIZINISCHE FACHKRAFT, KEIN THERAPEUT, KEIN PSYCHIATER UND KEIN BERATER. DIE DIENSTE, EINSCHLIESSLICH ALLER VON UNSERER KÜNSTLICHEN INTELLIGENZ ERZEUGTEN AUSGABEN, STELLEN KEINE AUSÜBUNG DER MEDIZIN ODER DER KRANKENPFLEGE UND KEINE SONSTIGE PROFESSIONELLE GESUNDHEITSBERATUNG, -DIAGNOSE ODER -BEHANDLUNG DAR UND DÜRFEN NICHT ALS SOLCHE AUSGELEGT WERDEN.

Keine Provider-Patienten-Beziehung

Ihr Zugang zu und Ihre Nutzung der Dienste schaffen keine Arzt-Patient, Therapeut-Klient oder eine andere privilegierte, klinische oder professionelle Gesundheitsbeziehung zwischen Ihnen und Sueta FZE LLC. Sie sind allein verantwortlich für alle Entscheidungen, die in Bezug auf Ihre körperliche und geistige Gesundheit getroffen werden. Sie sollten niemals einen professionellen medizinischen Rat ignorieren oder die Suche nach ihm verzögern, weil Sie etwas über die Dienste gelesen oder erfahren haben.

NOTFÄLLE UND KRISENINTERVENTION. DIE DIENSTE SIND NICHT FÜR MEDIZINISCHE NOTFÄLLE, LEBENSBEDROHLICHE SITUATIONEN ODER SCHWERE PSYCHISCHE KRISEN AUSGELEGT UND DÜRFEN IN SOLCHEN FÄLLEN NICHT VERWENDET WERDEN. Wenn Sie sich in einem medizinischen oder psychischen Notfall befinden, wenn Sie Suizid erwägen oder planen, wenn Sie glauben, eine Gefahr für sich selbst oder andere zu sein, oder wenn Sie sich in einer schweren emotionalen Krise befinden, MÜSSEN SIE DIE NUTZUNG DER DIENSTE SOFORT EINSTELLEN UND EINE DER FOLGENDEN MASSNAHMEN ERGREIFEN:

• Ruf 112 (gesamteuropäische Notrufnummer)
• Kontaktieren sie sofort ihre lokale psychische krisenhotline.
• Gehen Sie in die nächste Notaufnahme des Krankenhauses.

Kein Mandatierter Reporter

Obwohl Mentalyze kein medizinischer Dienst ist, erkennen wir an, dass Ihre Interaktionen besondere Kategorien personenbezogener Daten (gesundheitsbezogene Informationen) umfassen können. Wenn Sie sich im EWR/UK befinden, verarbeiten wir diese Daten ausschließlich auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie vor der Nutzung der Konversations-KI erteilen.

Folgen des Widerrufs der Zustimmung

Die Verarbeitung Ihrer psychischen Gesundheit und emotionalen Daten ist für die Kernfunktionalität der KI von Mentalyze unerlässlich. Wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zu einer solchen Verarbeitung widerrufen, können wir Ihnen die Gesprächsfunktionen der Dienste nicht zur Verfügung stellen. Folglich führt der Widerruf dieser Zustimmung zur Deaktivierung Ihres Kontos. Um ihr recht auf datenübertragbarkeit zu gewährleisten, erhalten sie die möglichkeit, eine kopie ihres konversationsverlaufs zu exportieren, bevor sie gemäß unserer datenaufbewahrungsrichtlinie dauerhaft gelöscht wird.

3Haftungsausschluss und Einschränkungen für KI-Dienste

Natur der Künstlichen Intelligenz

Die Dienste werden durch künstliche Intelligenz ("KI") und große Sprachmodelle unterstützt. Dies bedeutet, dass die Konversationsschnittstelle komplexe Computeralgorithmen verwendet, um Antworten ("Ausgaben") basierend auf dem von Ihnen bereitgestellten Text, Nachrichten oder Aufforderungen ("Eingaben") zu generieren. Während wir uns bemühen, eine hilfreiche und unterstützende Erfahrung zu bieten, ist KI eine sich schnell entwickelnde Technologie und von Natur aus unvorhersehbar.

Halluzinationen und Ungenauigkeiten

Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Ergebnisse der KI ungenau, unvollständig, irreführend oder vollständig fabriziert sein können (ein Phänomen, das allgemein als "Halluzinationen" bezeichnet wird). Outputs können auch für Ihre spezifische persönliche, emotionale oder sachliche Situation ungeeignet sein. Sie dürfen sich nicht auf die Dienste für sachliche Behauptungen, Rechtsberatung, Finanzberatung oder wichtige Entscheidungen ohne unabhängige Überprüfung verlassen. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Genauigkeit und Angemessenheit von Outputs zu bewerten, bevor Sie sich darauf verlassen oder danach handeln. Die Dienste dienen nur der allgemeinen Unterstützung und Selbstreflexion. Sueta FZE LLC garantiert keine spezifischen Genauigkeitsmetriken für AI-generierte Inhalte.

Keine professionelle Überprüfung

Sie verstehen, dass die KI kein menschliches Urteilsvermögen hat und die komplexen Nuancen Ihrer spezifischen Lebenssituation nicht verstehen kann. Jede Antwort der KI ist eine Vorhersage, die auf Mustern in Daten basiert, keine faktische oder klinische Aussage. Es wird Ihnen strikt empfohlen, alle von der KI bereitgestellten Informationen unabhängig zu überprüfen, insbesondere wenn sie sich auf Ihre Gesundheit, Sicherheit oder gesetzlichen Rechte beziehen.

4Acceptable Use Policy und verbotene Themen

Geführte Selbsthilfegrenzen

Die Dienste sind so konzipiert, dass sie alltägliche emotionale Unterstützung und geführte Selbstreflexion durch künstliche Intelligenz bieten. Sie sind streng genommen nicht-klinisch. Die Dienste sind kein Ersatz für professionelle psychische Gesundheitsversorgung, psychiatrische Behandlung oder Krisenintervention.

Out-of-Scope Situationen

Unsere KI ist nicht ausgestattet, programmiert oder rechtlich zulässig, um klinische Hilfe oder therapeutische Interventionen bei schweren psychischen Krisen bereitzustellen. Zu Ihrer eigenen körperlichen und geistigen Sicherheit erkennen Sie an, dass die Dienste für die folgenden Situationen ("Out-of-Scope-Situationen") völlig ungeeignet sind und nicht in Anspruch genommen werden sollten:

• Aktive selbstmordgedanken, planung oder absicht, sich selbst oder anderen zu schaden.
• Schwere Selbstverletzung, Selbstverletzung oder extreme Selbstvernachlässigung.
• Symptome von Psychosen, Halluzinationen, Wahnvorstellungen, Paranoia oder Loslösung von der Realität.
• Situationen mit aktivem Missbrauch, schwerem Trauma oder einer unmittelbaren Bedrohung durch Gewalt.

Überwachungs- und Sicherheitsprotokoll

Mentalyze bietet keine live-überwachung ihrer gespräche in echtzeit. Um die Sicherheit der Benutzer zu unterstützen, verwenden die Dienste automatisierte Sicherheitsfilter, die Eingaben nach Indikatoren für potenzielle Krisensituationen wie Selbstverletzung oder Gewalt scannen. Diese automatisierten Tools sind reaktiv und sollen zusätzliche Ressourcen (z. B. Helpline-Informationen) bereitstellen, wenn eine Krise erkannt wird. Sie erkennen an, dass diese Filter möglicherweise nicht jedes Krisenereignis erkennen und keine professionelle Aufsicht oder Garantie für Notfallinterventionen darstellen. Die menschliche Überprüfung von gesprächsprotokollen erfolgt nur rückwirkend und beschränkt sich strikt auf die Überprüfung der genauigkeit von sicherheitsauslösern und die verbesserung unserer automatisierten moderationssysteme. Eine temporäre Dialogpause, die durch Sicherheitsfilter ausgelöst wird, ist ein Schutzeingriff zur Bereitstellung von Notfallressourcen. Eine solche Pause gilt nicht als "Inhaltsbeschränkung" oder "Kontoaussetzung" im Sinne unserer Moderationsrichtlinien oder der DSA, da sie nicht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen zurückzuführen ist, sondern auf einen möglichen medizinischen Notfall.

Begründung

Um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten, verwenden wir einen vielschichtigen Moderationsansatz:

• Automatisierte Filterung: Unsere Systeme verwenden automatisierte Keyword-basierte Filter, um Eingaben in Echtzeit nach Indikatoren für "Out-of-Scope-Situationen" (z. B. Selbstverletzung oder Gewalt) zu scannen. Diese automatisierten Sicherheitsfilter können den Dialog unterbrechen, wenn das System Indikatoren für eine "Out-of-Scope-Situation" erkennt. Diese Funktion dient als ergänzendes Informationsinstrument und garantiert nicht die Erkennung aller Krisenereignisse. Sie sind allein verantwortlich für die Suche nach professioneller Notfallhilfe (z. B. 112) und sollten sich nicht auf die Automatisierung der Anwendung für lebensrettende Eingriffe verlassen.
• Safety moderation (human review): sie erkennen an, dass Mentalyze keine live-überwachung von chats durch den menschen bietet. Menschliche Eingriffe erfolgen nur, nachdem ein Risikoauslöser von unseren automatisierten Systemen erkannt wurde und auf eine Überprüfung der Reaktion des Systems beschränkt ist. Dieser "Human-in-the-Loop"-Ansatz wurde entwickelt, um algorithmische Fehler zu verhindern und zu überprüfen, ob unsere Sicherheitsfilter wie vorgesehen funktionieren und keine Echtzeit-Krisenintervention bieten.

Internes Beschwerdebearbeitungssystem

Sie haben das Recht, über unser internes Beschwerdebearbeitungssystem für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten nach der Entscheidung eine Entscheidung über die Kontoaussetzung oder Inhaltsbeschränkung anzufechten. Wir werden Berufungen zeitnah, diskriminierungsfrei und sorgfältig unter menschlicher Aufsicht bearbeiten. Das interne Beschwerdebearbeitungssystem gilt für Entscheidungen über die Entfernung illegaler Inhalte oder die dauerhafte Sperrung von Konten aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen. Sie gilt nicht für temporäre automatisierte Sicherheitspausen in Krisensituationen, die durch das automatisierte Zurücksetzen der Sitzung oder manuelles Sicherheitsaudit gelöst werden.

Unser internes Beschwerdebearbeitungssystem gilt für alle Moderationsentscheidungen, die Sie erheblich betreffen, einschließlich (i) Entscheidungen, den Zugang zu Informationen zu entfernen oder zu deaktivieren; (ii) Entscheidungen, die Bereitstellung der Dienste ganz oder teilweise auszusetzen oder zu beenden; (iii) Entscheidungen, Ihr Konto auszusetzen oder zu beenden; und (iv) Entscheidungen, die Sichtbarkeit oder Reichweite Ihrer Inhalte einzuschränken. Dieses System gilt nicht für temporäre automatisierte Sicherheitspausen, die während einer Krise ausgelöst werden und als sofortige Schutzeingriffe behandelt werden.

Außergerichtliche Streitbeilegung

EWR-Nutzer sind berechtigt, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auszuwählen, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Moderationsentscheidungen beizulegen.

5Abonnements, Abrechnung und Rückerstattungen

Kostenlose und kostenpflichtige Dienstleistungen

Sueta FZE LLC kann den Zugang zu bestimmten grundlegenden Funktionen der Dienste kostenlos anbieten („kostenlose Nutzung). Wir bieten auch Premium-Funktionen, erweiterte KI-Funktionen und exklusive Inhalte durch kostenpflichtige Abonnements ("Bezahlte Abonnements"). Wir behalten uns das Recht vor, unsere Abonnementpläne jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern oder die Preise anzupassen.

Auto-Erneuerung und Stornierung

Bezahlte Abonnements werden regelmäßig und periodisch im Voraus abgerechnet (z. B. monatlich oder jährlich). Ihr kostenpflichtiges Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, es sei denn, Sie stornieren es vor dem Verlängerungsdatum. Die Stornierung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam und Sie werden auf Free Use herabgestuft.

Abrechnung über den App Store

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement über eine Plattform eines Drittanbieters wie den Apple App Store oder den Google Play Store erwerben, wird Ihre Zahlung von diesem Drittanbieter verarbeitet und unterliegt dessen Nutzungsbedingungen. Um Ihr kostenpflichtiges Abonnement anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen, müssen Sie dies direkt über Ihre Kontoeinstellungen auf diesem bestimmten App-Marktplatz tun (z. B. Verwaltung Ihrer Apple ID-Abonnements).

App Store und Google Play Rückerstattungen

Alle über den Apple App Store oder den Google Play Store erworbenen kostenpflichtigen Abonnements werden ausschließlich vom jeweiligen Plattformanbieter verarbeitet und verwaltet. Rückerstattungsanträge unterliegen den Richtlinien und Bedingungen von Apple Inc. oder Google LLC. Sueta FZE LLC verarbeitet, genehmigt oder verweigert keine Rückerstattungsanträge für In-App-Käufe.

Für detaillierte Informationen darüber, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können, lesen Sie bitte die offiziellen Plattformressourcen:

Apple Support: https://support.apple.com/en-us/118223

Google Play Support: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Widerrufsrecht Ausnahme für EWR- und britische Verbraucher

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie in der Regel das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag für digitale Dienstleistungen zurückzutreten.

Sofortige Leistung

Mit dem Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements und der Beantragung des sofortigen Zugriffs auf unsere digitalen Premium-Inhalte stimmen Sie ausdrücklich dem sofortigen Beginn der Vertragserfüllung zu. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie durch diese ausdrückliche Zustimmung und den Zugriff auf den Inhalt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren.

Drittplattformpolitik

Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder den Google Play Store erworben haben, unterliegt Ihr Kauf den Rückerstattungs- und Auszahlungsrichtlinien der jeweiligen Plattform. Sueta FZE LLC kontrolliert nicht und ist nicht verantwortlich für die Genehmigung oder Ablehnung von Rückerstattungsanträgen, die von Apple Inc. oder Google LLC verwaltet werden.

Marketingmitteilungen

Wir senden Ihnen Werbe-E-Mails oder Push-Benachrichtigungen zu neuen Funktionen oder Angeboten nur, wenn Sie zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben (Opt-in). Sie können diese Zustimmung jederzeit kostenlos widerrufen, indem Sie in einer E-Mail auf den Link "Abmelden" klicken oder die Benachrichtigungseinstellungen in der Anwendung anpassen. Servicebezogene Nachrichten (z.B. Passwort-Resets oder Sicherheitswarnungen) werden im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtung Ihnen gegenüber gesendet und bedürfen keiner gesonderten Einwilligung.

6Geistiges Eigentum, Daten und KI-Training

Unternehmen Geistiges Eigentum

Sueta FZE LLC besitzt ausschließlich alle Rechte, Titel und Interessen an und an den Diensten, einschließlich aller Software, Code, Algorithmen, Modelle der künstlichen Intelligenz, Texte, Grafiken, Designs, Marken und Logos (zusammen "Unternehmens-IP"). Sie erhalten eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste ausschließlich für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung. Sie dürfen nicht kopieren, ändern, verteilen, verkaufen, Reverse-Engineering oder abgeleitete Werke aus irgendeinem Teil unserer Unternehmens-IP erstellen.

User Inputs und Outputs

Wenn Sie mit den Diensten interagieren, können Sie Text, Nachrichten, Aufforderungen oder andere Inhalte einreichen. Die KI generiert Antworten basierend auf Ihren Inputs. Sie behalten das Eigentum an Ihren Inputs, soweit Sie geistige Eigentumsrechte an ihnen haben. Sie sind allein dafür verantwortlich, dass Sie das Recht haben, Ihre Inputs zu teilen, und für alle Entscheidungen, die Sie auf der Grundlage der Outputs treffen.

User Content Lizenz

Sie gewähren uns eine weltweite, nicht ausschließliche Lizenz zum Hosten und Verarbeiten Ihrer Eingaben zur Bereitstellung der Dienste. Diese Lizenz unterliegt Ihren Rechten gemäß der DSGVO. Auf einen gültigen Antrag auf Löschung (das "Recht auf Vergessenwerden") werden wir Ihre personenbezogenen Daten und Ihren Gesprächsverlauf aus unseren Produktionssystemen löschen oder irreversibel anonymisieren. Sobald Ihr Konto und Ihre Daten gelöscht wurden, endet unsere Lizenz zur Verwendung von identifizierbaren Inhalten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, mit Ausnahme von verschlüsselten Restkopien, die in System-Backups für bis zu 30 Tage aufbewahrt werden, wie es für technische Integrität und Sicherheit erforderlich ist.

Einwilligung in das KI-Training

Sie können Ihre Interaktionen dazu beitragen, die Mentalyze AI zu verbessern. Eine solche Nutzung Ihrer Daten für Modellschulungen beruht auf Ihrer freiwilligen, gesonderten Einwilligung. Die Entscheidung, nicht an KI-Schulungen teilzunehmen, wird Ihren Zugang zu den Diensten nicht einschränken oder die Qualität der Antworten der KI auf Sie beeinträchtigen.

Strenges Verbot von Drittschulungen

Wir erlauben ausdrücklich NICHT Drittanbietern von Large Language Model (LLM) (z. B. OpenAI, Google), Ihre persönlichen Inputs oder Outputs zu verwenden, um ihre generalisierten KI-Modelle zu trainieren, umzuschulen oder zu verbessern. Ihre Daten werden an solche APIs von Drittanbietern vorübergehend und ausschließlich zum Zwecke der Generierung sofortiger Konversationsantworten übermittelt.

Werbung und Zuordnung

Wenn sie ihre zustimmung gegeben haben, teilen wir begrenzte gerätekennungen und nicht-inhaltliche engagement-ereignisse (wie installationen, registrierungen, käufe und den abschluss einer chat-sitzung, die nur durch eine fortlaufende nummer identifiziert werden) mit unseren attributions- und werbepartnern, um unser marketing zu messen und zu optimieren. Wir teilen niemals den Inhalt Ihrer Gespräche, Ihre Stimmungsdaten oder die Themen Ihrer Gespräche zu diesem Zweck. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Diese Verarbeitung wird in unserer Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben.

7App Store und Google Play Store Zusätzliche Bedingungen

Drittplattformen

Wenn Sie die Dienste (die "Anwendung") aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunterladen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass diese Bedingungen ausschließlich zwischen Ihnen und Sueta FZE LLC bestehen, nicht mit Apple Inc. ("Apple") oder Google LLC ("Google"). Apple und Google sind nicht verantwortlich für die Anwendung, deren Inhalt oder Wartungs- und Supportdienste.

Drittbegünstigte

Sie stimmen zu, dass Apple und Google und ihre jeweiligen Tochtergesellschaften Drittbegünstigte dieser Bedingungen sind. Nach Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen haben Apple und Google das Recht (und es wird davon ausgegangen, dass sie das Recht akzeptiert haben), diese Bedingungen gegen Sie als Drittbegünstigte durchzusetzen.

8Illegale Inhalte und Mitteilungs- und Handlungsmechanismus

In Übereinstimmung mit dem EU Digital Services Act (DSA) bieten wir einen Mechanismus für jede Person oder jedes Unternehmen, um uns über bestimmte Informationen zu informieren, die sie als illegale Inhalte betrachten.

Sie können eine Mitteilung einreichen, indem Sie uns kontaktieren unter report@sueta.co. Ihre Mitteilung muss Folgendes enthalten:

• eine hinreichend begründete Erklärung, warum Sie behaupten, dass die Informationen illegal sind;
• eine eindeutige Angabe des elektronischen Standorts (z. B. URL oder Chat-ID); und
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (außer in Fällen von sexuellem Missbrauch von Kindern).

Wir werden alle Mitteilungen zeitnah, sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv bearbeiten. Wenn wir automatisierte Mittel zur Inhaltsmoderation verwenden, werden wir Sie in unserer Entscheidung informieren.

Wir können für einen angemessenen Zeitraum und nach einer vorherigen Abmahnung die Verarbeitung von Mitteilungen und Beschwerden von Personen oder Unternehmen, die häufig offensichtlich unbegründete Mitteilungen oder Beschwerden einreichen, aussetzen.

9Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung und Entschädigung

GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS. DIE DIENSTE, EINSCHLIESSLICH ALLER KI-AUSGABEN, WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT, OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, SCHLIESST Sueta FZE LLC ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, INSBESONDERE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER UND DER RICHTIGKEIT. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DIE DIENSTE UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI, SICHER ODER FREI VON VIREN SIND.

Obergrenze für die Haftung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, ist die gesamte kumulative Haftung von Sueta FZE LLC für alle Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen ergeben oder damit zusammenhängen, ob im Rahmen von Verträgen, unerlaubten Handlungen oder anderweitig, auf den Gesamtbetrag der Gebühren beschränkt, die Sie uns für die Dienstleistungen in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis zahlen, das die Haftung begründet. Diese Beschränkung gilt nicht für Verbindlichkeiten, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht, einschließlich verbindlicher gesetzlicher Garantien für Verbraucher im EWR/UK, nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, Sueta FZE LLC und ihre verbundenen Unternehmen von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verpflichtungen, Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten oder Schulden und Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltskosten) zu verteidigen, zu entschädigen und zu halten, die sich aus:

• Ihre Nutzung und Zugriff auf die Dienste;
• Ihre Verletzung einer Bestimmung dieser Bedingungen; oder
• Ihre Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich der Privatsphäre oder des geistigen Eigentums.

10Streitbeilegung

gütliche Einigung

Im Falle von Streitigkeiten empfehlen wir Ihnen, uns zunächst unter sueta.llc@gmail.com zu kontaktieren, um eine informelle und gütliche Lösung anzustreben.

Örtliche Zuständigkeit

Als Verbraucher können Sie alle Gerichtsverfahren in Bezug auf diese Bedingungen vor dem zuständigen Gericht Ihres Wohnsitzes im EWR oder im Vereinigten Königreich einleiten. Sueta FZE LLC kann auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie wohnen, Klage gegen Sie erheben.

Alternative Streitbeilegung (ADR)

Sie haben das Recht, eine Streitbeilegung durch ein außergerichtliches alternatives Streitbeilegungsverfahren anzustreben. Sie können eine Liste der zertifizierten ADR-Anbieter in der EU über die offiziellen Ressourcen der Europäischen Kommission finden.

DSA Redress (für Moderationsentscheidungen)

Gemäß dem Digital Services Act (DSA) haben Sie, wenn Ihr Konto eingeschränkt oder gesperrt wurde, das Recht, 6 Monate nach der Entscheidung auf unser internes Beschwerdebearbeitungssystem zuzugreifen. Sie haben auch das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auszuwählen, um solche Moderationsstreitigkeiten beizulegen.

11Verschiedenes

Geltendes Recht und Zuständigkeit

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher mit Wohnsitz im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, beraubt Sie diese Rechtswahl nicht des Schutzes, der Ihnen durch Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann. Sie können alle Gerichtsverfahren in Bezug auf diese Bedingungen vor dem zuständigen Gericht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts einleiten.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus gültigen Gründen ändern, z. B. aus Gesetzesänderungen, neuen regulatorischen Anforderungen oder Sicherheitsupdates. Wir werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus über wesentliche Änderungen informieren.

Trennbarkeit und vollständige Vereinbarung

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder undurchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als gestrichen, und die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Sueta FZE LLC in Bezug auf die Dienste dar.

Kontaktinformationen

Die Dienste werden von Sueta FZE LLC bereitgestellt:

• Eingetragene Anschrift: Büro Nr. BLA-BR3-471, 3rd Floor, Ajman Boulevard Commercial, Ajman, Vereinigte Arabische Emirate
• E-Mail: sueta.llc@gmail.com

Zentrale Anlaufstelle

Für die direkte Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem European Board for Digital Services bezüglich der Anwendung der DSA ist unser einziger Ansprechpartner:

• sueta.llc@gmail.com.
• Die Kommunikation kann auf Englisch erfolgen.